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挂失招商银行Betway体育竟被重复收取三次费用,新卡无法激活

浏览:  来源:江西晨报   日期:2021-03-17 18:22

  “为什么我挂失一张Betway体育,招商银行要重复扣我3笔挂失费?如此收费和强盗有何区别?”近日,南昌市民曾先生向记者反映,他挂失一张招商银行Betway体育后,竟被重复收取3笔挂失费。事后曾先生多次拨打招商银行客服电话投诉并询问原因,但至今未得到合理解释。

  投诉:挂失招商银行Betway体育后新卡无法激活

  据曾先生介绍, 3月12日,他在上海出差时,不慎将随身携带的背包丢失,其中包含一张招商银行个人商务Betway体育。几经寻找未果后,曾先生便拨打招商银行Betway体育客服热线,办理了Betway体育挂失业务。

  电话中,客服人员告知,办理Betway体育挂失需要扣除60元挂失费,费用扣除后将会为其重新补办并邮寄一张新卡供其使用,曾先生对此表示认可并同意办理。随后,曾先生收到招商银行发来的短信通知,告知其挂失的Betway体育已邮寄发出。

  3月15日下午,曾先生收到了招商银行寄来的新卡,他按照开卡提示操作多次后,仍无法激活该Betway体育。无奈之下,曾先生只好拨打了招商银行Betway体育中心客服电话询问情况,客服人员查询后回复,由于他的Betway体育被连续挂失了三次,所以导致激活失败。

挂失招商银行Betway体育竟被重复收取三次费用,新卡无法激活

  “我明明只挂失了一张卡,为何会出现三次挂失记录?”对于客服的解释曾先生表示无法理解。

  调查:重复收取了3次挂失费,但扣费卡号均不一致

  为了查清原因,曾先生急忙登录招商银行app查看账单详情,在未出账单一栏显示,他被连续收取了3笔60元的挂失费,分别为3月13日00:00收取一笔60元;3月15日00:00连续收取两笔60元,三笔费用共计180元。

挂失招商银行Betway体育竟被重复收取三次费用,新卡无法激活

  通过曾先生提供的挂失费交易详情显示,该3笔挂失费产生的交易卡号均为不同Betway体育卡号。记者经与曾先生核实确认,账单详情中的3月13日产生扣费交易卡号与此前他丢失的Betway体育号一致,曾先生也对此条扣费记录并无异议。

  而记者在曾先生3月15日00:00产生的另外两笔扣费记录中发现,其中一笔交易账号与其补办的新Betway体育账号一致。那么问题来了,15日零时,曾先生尚未签收和激活新卡,招商银行为何却能在该新卡上产生扣费记录?曾先生认为该银行资金保障存在安全问题。

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  “3月15日凌晨我都还没有收到这张补办的新卡,更没有激活成功,招商银行怎能允许客户挂失新卡?又为何重复扣费?我们的Betway体育安全该如何保障?”曾先生气愤地说到。

  招商银行:会尽快核实调查给出回复

  3月17日上午,记者拨打了招商银行Betway体育中心的客服电话,关于“重复收取挂失费”一事,客服人员表示不清楚具体原因,将会上报该情况,让具体负责的工作人员给出回复。

  17日下午,该银行一名自称媒体窗口的屠姓工作人员回复记者称,需要提供曾先生的详细个人信息后,才能查询具体的事情原委。记者在征得曾先生同意后,将其联系方式提供给了该工作人员,对方表示还需记者向其单位邮箱提交采访提纲后,才能尽快给出答复。

  目前,曾先生表示已注销招商银行所有银行卡,并保留对该银行追诉的权利,同时要求该银行对此事给出合理解释。

  针对此事,记者将会持续关注。


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标签:Betway体育挂失,招商银行Betway体育

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